Le leadership situationnel

Paul Hersey et Kenneth Blanchard ont développé la théorie dite du leadership situationnel, selon laquelle il n’existe pas de « bon » style de leadership : un leader doit adopter le style le plus adapté à la situation.

L’objectif d’un leader consiste à accroître progressivement le niveau de maturité de ses collaborateurs, afin de développer leur autonomie dans le travail. L’autonomie s’entend ici comme le croisement de la compétence (le collaborateur sait ou ne sait pas faire) et de la motivation (le collaborateur veut ou ne veut pas faire).

Les 4 styles de leadership

Style 1 – Directif

• Rôle : Structurer
• Attitude du leader : Le leader donne des instructions précises et surveille de près l’exécution des tâches
• Prise de décision : Le leader prend les décisions (« Je » décide)
• Mots-clés : Organisation – Planification – Contrôle

Style 2 – Persuasif

• Rôle : Mobiliser
• Attitude du leader : Le leader donne des instructions précises et surveille de près l’exécution des tâches, mais il explique  ses décisions, sollicite les suggestions et encourage les membres de son équipe
• Prise de décision : Le leader prend les décisions (« Je » décide)
• Mots-clés : Explication – Persuasion – Conviction

Style 3 – Participatif

• Rôle : Associer
• Attitude du leader : Le leader partage avec son équipe la responsabilité de la prise de décision. Il écoute, parle peu et travaille sur un pied d’égalité avec ses collaborateurs
• Prise de décision : Les collaborateurs participent à la prise de décision (« Nous » décidons ensemble)
• Mots-clés : Écoute – Conseil – Négociation

Style 4 – Délégatif

• Rôle : Responsabiliser
• Attitude du leader : Le leader transmet à ses collaborateurs la responsabilité de la prise de décision. Il reste en retrait tout en étant disponible si l’équipe le sollicite
• Prise de décision : Les collaborateurs prennent les décisions (« Vous » décidez)
• Mots-clés : Responsabilité – Initiative – Délégation

Bibliographie

• Dominique TISSIER – Management situationnel – INSEP Consulting Editions – Pour acheter le livre sur Amazon, cliquez ici

Une définition du leadership

Le leadership c’est :

• La capacité d’une personne à influencer et à fédérer un groupe
• Pour atteindre un but commun
• Dans une relation de confiance mutuelle
• Et pour une durée limitée

Les 4 caractéristiques du leadership

1. Influencer et fédérer un groupe

Le leadership est une autorité d’influence, basée les relations que le leader noue avec les membres d’un groupe. Cela implique pour le leader de :

• Communiquer efficacement avec les membres du groupe
• Faire adhérer l’équipe à un but commun
• Motiver les membres de l’équipe à atteindre les objectifs fixés

2. Pour atteindre un but commun

Un groupe se définit par la réalisation d’un but commun, qui se manifeste à trois niveaux :

• Une vision, qui a pour objet d’inspirer les membres de l’équipe et de donner du sens à l’action.
• Un ou plusieurs buts, qui ont pour objet de cadrer l’action. Les buts constituent une « mise en mots » de la vision.
• Plusieurs objectifs - stratégiques et opérationnels – qui ont pour objet d’orienter l’action. Les objectifs sont les buts à atteindre traduits en indicateurs mesurables et organisés dans le temps.

3. Dans une relation de confiance mutuelle

Un leader tient son autorité des membres du groupe, qui le reconnaissent comme tel. Cela implique :

• Une confiance du groupe vers le leader et une confiance du leader vers le groupe.
• Un respect mutuel et une écoute réciproque.
• Et bien entendu l’exemplarité du leader, s’il veut conserver la confiance du groupe dans le temps…

4. Pour une durée limitée

On ne peut pas être un leader à tout moment, sur une longue période, l’environnement joue un rôle prépondérant (une situation de crise par exemple peut radicalement bouleverser le leadership dans un groupe). Il appartient au leader d’être capable – lorsque la situation l’exige – de  « lâcher » son leadership, ce qui implique :

• D’utiliser les leviers du leadership participatif ou démocratique (solliciter les membres du groupe et partager avec eux la responsabilité de la prise de décision).
• D’être capable de laisser la place aux autres quand c’est nécessaire (notamment lorsqu’une personne est plus compétente sur un sujet donné).
• De faire preuve d’humilité, car un leader n’existe que par l’intermédiaire d’un groupe…

« L’art de diriger consiste à savoir abandonner la baguette pour ne pas gêner l’orchestre. »
Herbert von Karajan

Nuage de tags sur le thème du leadership

Les travaux de Frederick Herzberg (1923-2000), psychologue et professeur de management à l’Université de l’Utah, ont porté essentiellement sur la motivation de l’homme au travail.

Pour lui, les facteurs de satisfaction au travail ne sont pas les mêmes que les facteurs d’insatisfaction et de mécontentement. Il considère que ces deux facteurs – la satisfaction et l’insatisfaction au travail – agissent de manière indépendante : ainsi, le contraire de la satisfaction n’est pas l’insatisfaction mais l’absence de satisfaction. De la même manière, le contraire de l’insatisfaction est l’absence d’insatisfaction.

Facteurs d’insatisfaction ou facteurs « d’hygiène »

Les facteurs d’insatisfaction sont relatifs aux conditions de travail et doivent avoir un niveau minimal de base.

Exemples de facteurs d’insatisfaction

• Politique salariale
• Conditions de travail
• Salaire
• Système de supervision
• Statut
• Sécurité du travail

Pour Herzberg, la motivation ne peut pas provenir uniquement de l’élimination des facteurs d’insatisfaction.

Facteurs de satisfaction

Les facteurs de satisfaction sont relatifs à l’épanouissement de l’individu dans son travail.

Exemples de facteurs de satisfaction

• Réalisation de soi
• Evolution de carrière
• Autonomie
• Responsabilités
• Reconnaissance
• Intérêt du travail

La formule de la motivation selon Herzberg

Motivation = absence d’insatisfaction + satisfaction

• Le web 2.0 a profondément bouleversé notre utilisation d’internet : de statique, le web est devenu dynamique. Les interactions entre les internautes se sont développées de manière exponentielle, l’heure est désormais au partage, et non plus simplement à la diffusion de l’information.
• Les réseaux sociaux se sont démocratisés, de LinkedIn à Facebook, en passant par Viadéo et Twitter, il devient possible pour chacun d’entre nous de gérer notre identité numérique, et de rester en relation avec nos contacts personnels et professionnels.
• L’entreprise 2.0 est la conséquence directe de ce développement du web : les entreprises ont dû s’adapter à ces nouveaux modes de communication. Le travail collaboratif, le partage d’informations et de bonnes pratiques se développent. Les réseaux sociaux occupent une place grandissante dans la stratégie de communication d’une marque.
• La génération Y, née dans ce monde « online », cherche aujourd’hui sa place au sein des entreprises.
• Enfin, la crise économique – qui se double d’une crise sociale – a un impact sur la stratégie interne et externe des entreprises.

Ces cinq secousses dans notre quotidien professionnel constituent des facteurs de redéfinition de ce que l’on attend d’un leader.

Les 6 axes de développement d’un leader

« Management is doing things right, leadership is doing the right things. »
Peter F. Drucker

Est-ce que le leadership a changé ? A l’évidence, oui. Dans un contexte économique difficile, la nécessité de voir émerger des leaders dans les organisations est devenue primordiale. Les compétences transversales – les « soft skills » – ont pris une importance de plus en plus grande. Les changements intervenus dans l’environnement économique et professionnel impliquent de nouvelles voies de développement pour les leaders.

1. Partager une vision

Un leader est un meneur, un rassembleur. Un leader sait où il va et pourquoi il y va, il partage ses valeurs et sa vision des choses. Il est ainsi capable de se donner de véritables objectifs, et par conséquent de proposer des objectifs aux autres. Sa vision n’est pas statique mais dynamique, elle permet de ne plus naviguer à vue, mais au contraire de partager un but commun. Ce rôle prend une place prépondérante dans l’action quotidienne d’un leader, notamment avec l’éclatement des équipes et l’essor des outils de communication à distance. Il s’agit de donner du sens à l’action dans un monde qui évolue de plus en plus vite (avancées technologiques, globalisation, crise économique). Cela implique de :

• Créer et faire vivre une vision, en conformité avec ses valeurs
• Présenter régulièrement une « Big Picture », c’est-à-dire une image du but à atteindre
• Orienter l’action vers la réalisation de la vision
• Donner du sens à l’action
• Partager un but commun

Mots-clés : vision, objectif, but, sens, valeurs, big picture, action orientée

2. Accompagner le changement

Dans un monde incertain et en constante mutation, le leader se doit d’accompagner les personnes avec lesquelles il travaille. Sa vision étant dynamique, le leader s’adapte non seulement aux circonstances, mais il va plus loin et adapte son environnement en fonction des évènements qui surviennent. Sa souplesse personnelle lui permet de limiter les résistances au changement au sein de l’entreprise. Les évènements sont pour lui autant d’occasions de se remettre en question, mais également de remettre en question son environnement. Face aux différentes secousses qui ont marqué le monde professionnel ces dernières années, il appartient au leader de rassurer les personnes qui l’entourent, que les changements soient d’ordre technologique, générationnel ou encore culturel. Cela implique de :

• Comprendre les mécanismes du changement
• Anticiper les changements
• Accompagner le changement, tant au niveau des personnes que de l’organisation
• Redéfinir sa vision en fonction des évènements
• Modifier son environnement pour rester en conformité avec ses valeurs

Mots-clés : changement, crise économique, résistance au changement, valeurs, accompagnement, adaptation, adaptabilité, individu, organisation, activité, stratégie

3. Communiquer avec passion

Il ne suffit pas d’avoir un but commun et d’accompagner le changement, il faut faire vivre sa vision au quotidien, la rendre réelle. Un leader doit fédérer les personnes avec lesquelles il travaille  autour du but commun. C’est sa passion et son engagement personnel qui généreront un esprit de groupe, car ils sont communicatifs. Sa persévérance permettra de surmonter les obstacles. Le feu sacré qui l’anime sera le lien entre des individus parfois très différents. L’idée est de générer un esprit d’équipe, en intégrant bien entendu les nouveaux modes de communication du web 2.0. Un leader peut désormais fédérer hors des frontières de son entreprise ou de son pays. Cela implique de :

• Respecter les personnes avec lesquelles il travaille
• Fédérer ses collaborateurs autour du but commun
• Créer un esprit de groupe
• Générer une cohésion d’équipe
• Motiver son entourage
• Montrer son engagement et sa passion
• Être exemplaire

Mots-clés : motivation, passion, engagement, communication, cohésion d’équipe, esprit d’équipe, groupe, équipe, collaboration, partage

4. Prendre en compte les différentes générations

Avec l’émergence de la génération Y – les « jeunes » de 20 à 30 ans – l’entreprise se retrouve face à deux manières de travailler très différentes. D’un côté, les « anciens », qui voient leur univers professionnel se transformer radicalement. De l’autre, les « jeunes », qui sont nés dans un monde numérique, et qui cherchent leur place au sein des entreprises qui les accueillent. Un leader sait reconnaître le talent des autres, il aide ses collaborateurs à donner le meilleur d’eux-mêmes. Qui dit nouvelle génération, dit nouveaux enjeux. Cela implique de :

• Communiquer avec les différentes générations au sein de l’entreprise
• Faciliter la communication entre les différentes générations
• Repérer, développer et fidéliser les talents
• Intégrer la génération Y au sein de l’entreprise
• Fidéliser la génération Y

Mots-clés : génération Y, génération X, management intergénérationnel, communication intergénérationnelle, talents, générations, juniors, seniors

5. Manager l’intelligence collective

Un véritable leader ne garde pas pour lui ce qu’il sait : au sein de son entreprise, il partage ses savoirs et savoir-faire avec ses collègues. Avec le développement d’outils de partage de connaissance, il lui est désormais possible de faire reconnaître son expertise bien au-delà des frontières de son entreprise et de partager ses savoirs avec l’ensemble de la planète. Un leader sait qu’il faut donner pour recevoir, cela implique de :

• Transférer ses compétences au sein de l’entreprise
• Créer un environnement favorable au transfert de savoirs et de compétences
• Générer une culture de partage de connaissances au sein de l’entreprise
• Travailler en collaboration et en coopération, pas en compétition
• Capitaliser les bonnes pratiques
• Partager ses connaissances au-delà de l’entreprise

Mots-clés : entreprise 2.0, partage, travail collaboratif, collaboration, intelligence collective, intranet, knowledge management, organisation apprenante, communauté de pratique

6. Animer son réseau relationnel

Un leader est une personne qui s’implique dans les réseaux, au sein de son entreprise, mais également à l’extérieur. Le « leadership de réseau » a pour effet d’élargir sa sphère d’influence : il n’est plus un leader dans une sphère restreinte, mais à l’échelle nationale, voire internationale. Un leader peut désormais être relié à ses « followers » par le biais des réseaux sociaux, c’est là une véritable révolution. Un leader sait que, dans un monde en mutation constante, il peut compter sur son réseau. Cela implique de :

• Développer son réseau relationnel… avant d’en avoir besoin
• Être actif sur les réseaux sociaux, du type LinkedIn, Viadéo, Twitter ou encore Facebook
• Aider les membres de son réseau à atteindre leurs objectifs
• Mettre en contact ses relations
• Se faire connaître pour se faire reconnaître
• Porter les valeurs de son entreprise à l’extérieur

Mots-clés : web 2.0, réseau, networking, réseautage, réseaux sociaux, partenariat, connecteur, capital relationnel, identité numérique, réputation numérique

Le leadership 2.0

Voilà quels sont à mon sens les nouveaux enjeux du leadership, une subtile alchimie entre des compétences personnelles et un environnement favorable. Le leadership 2.0, c’est tout simplement l’adaptation des leaders aux nouvelles contraintes et aux nouveaux enjeux du monde professionnel.

Plus que jamais, un leader se doit d’être « the right man at the right place ».

« Management is doing things right, leadership is doing the right things. »
Peter F. Drucker

La différence fondamentale entre un leader et un manager tient à l’origine de l’autorité que chacun exerce au sein d’une entreprise :

• Un manager est désigné par sa hiérarchie, c’est un chef imposé à une équipe. Être un manager dans une entreprise est avant tout un statut.  Le pouvoir du manager trouve son fondement dans l’organisation hiérarchique de l’entreprise.
• Un leader, quant à lui,  est reconnu comme tel par les membres d’une équipe. Être un leader dans une entreprise est une reconnaissance, non un statut. Le leader tire son pouvoir des relations qu’il noue avec les autres membres du groupe.

« Un leader sait ce qu’il faut faire, un manager sait seulement comment le faire. »
Ken Adelman

Un manager est un organisateur

« En grande partie, ce que nous appelons « management » consiste à compliquer le travail des gens. »
Louis Armstrong

• Un manager tient son autorité de la hiérarchie, qui le désigne comme tel
• Son pouvoir est avant tout lié à l’organisation hiérarchique de l’entreprise
• Il est centré sur la tâche
• Il dispose d’une équipe formelle, sur laquelle il exerce son autorité
• Il organise, coordonne et contrôle l’activité de son équipe (planification et reporting)
• Il a des objectifs et cherche à les atteindre
• Il peut être perçu comme source de rigidité et de complexité

Mots-clés du manager : organisation, planification, objectifs, résultats, processus, coordination, conformisme

Un leader est un visionnaire

« Un vrai leader n’a pas besoin de conduire. Il suffit qu’il montre le chemin. »
Henry Miller

• Un leader tient son autorité des membres du groupe, qui le reconnaissent comme tel
• Son pouvoir est avant tout lié aux relations qu’il noue avec les membres d’un groupe
• Il est centré sur les personnes
• Il est au centre d’un groupe, qui lui reconnaît une autorité informelle
• Il propose, influence et est moteur au sein de son groupe (motivation et initiative)
• Il a une vision et cherche à la réaliser
• Il peut être perçu comme source de dispersion et de désorganisation

Mots-clés du leader : communication, motivation, confiance, adhésion, vision, écoute, coopération, originalité

Leader et manager, les deux faces d’une même pièce

Un leader n’est pas foncièrement meilleur qu’un manager, ni un manager qu’un leader. Ils sont les deux faces d’une même pièce, et sont indispensables au bon fonctionnement d’une entreprise. De bons managers sont nécessaires, afin d’organiser efficacement l’activité, mais également de bons leaders, afin d’entraîner et de motiver les équipes.

On peut être un manager sans être un leader, et on peut être un leader sans être un manager.

« L’art de diriger consiste à savoir abandonner la baguette pour ne pas gêner l’orchestre. »
Herbert von Karajan

1. Première phase – Constitution

Connaître les autres

Cette première phase correspond à la création de l’équipe à proprement parler : les membres du groupe se rencontrent, apprennent à se connaître, se positionnent les uns par rapports aux autres et découvrent la légitimité de chacun.

Rôle du leader

Le leader a un rôle décisif dans la mise en place d’une dynamique de groupe : il s’agit de fédérer des personnalités parfois très différentes, en s’inspirant des techniques de Team Building. Le leader a un impact déterminant sur la cohésion de l’équipe dès sa création, il lui appartient de créer un climat de confiance le plus tôt possible.

2. Deuxième phase – Tension

Se confronter aux autres

Cette deuxième phase correspond à la confrontation des opinions de chacun. Les divergences de points de vue apparaissent, les tensions se font sentir, chacun cherche à se faire entendre… souvent au détriment des autres. C’est une phase très délicate, qui peut, si elle est mal négociée, aboutir à l’éclatement de l’équipe, voire à un changement de main du leadership au sein du groupe.

Rôle du leader

Lors de cette étape, le leader a pour rôle de réduire les tensions et de réguler les échanges – en permettant notamment à chacun de s’exprimer. Il peut éventuellement être amené à gérer les conflits, si les discussions s’enveniment. Dans tous les cas, il doit être assertif, c’est-à-dire s’affirmer en tant que leader, tout en respectant et en écoutant les différents membres du groupe.

3. Troisième phase – Normalisation

Travailler avec les autres

Cette troisième phase correspond à la structuration de l’équipe, avec la mise en place de règles de fonctionnement acceptées par tous. La recherche d’un consensus autour d’un certain nombre de principe permet de cadrer le travail du groupe.

Rôle du leader

Le leader a désormais pour rôle de permettre au groupe de trouver un consensus autour d’un cadre commun de travail. C’est dans ce cadre qu’il sera possible de travailler efficacement.

4. Quatrième phase – Production

Travailler ensemble

Cette quatrième phase correspond au travail effectif du groupe, sur les bases de fonctionnement qui ont été mises en place lors de la phase précédente. L’équipe est désormais efficace, elle coopère pour atteindre les objectifs du groupe.

Rôle du leader

Le rôle du leader consiste dans cette étape à motiver son équipe à effectuer l’activité pour laquelle elle est réunie, si c’est nécessaire.

5. Cinquième phase – Dissolution

Dissoudre l’équipe

Cette cinquième phase correspond à la dissolution du groupe, lorsque les raisons qui ont amené sa création ont disparu (la fin d’un projet par exemple).

Rôle du leader

Il appartient au leader de reconnaître le travail effectué par les membres du groupe, et de valoriser l’apport de chacun à l’atteinte des objectifs.

La période de crise économique que nous traversons a donné à ce slogan une nouvelle vie : il s’affiche désormais au 10 Downing Street (les bureaux du Prime Minister Gordon Brown), et se retrouve en vente à tous les coins de rue. Devenu un symbole de la lutte contre la crise, il nous donne les clés pour garder notre calme et tenir bon dans la tourmente.

« When written in Chinese, the word ‘Crisis’ is composed of two characters. One represents danger, and the other represents opportunity. » John Fitzgerald Kennedy

En chinois, le mot « crise » est composé de deux idéogrammes : le premier représente le danger, le second l’opportunité. Dans la situation économique actuelle, vous n’avez pas de prise directe sur les évènements. Par contre, vous êtes libre de choisir votre attitude face aux évènements. Soit vous considérez la crise comme une fatalité, et vous la subissez, soit vous la considérez comme un tremplin, et vous préparez l’après-crise. Les crises économiques jalonnent notre histoire, celle que nous vivons n’est ni la première, ni la dernière. A nous de nous montrer suffisamment lucides pour éviter les dangers qu’elle recèle et repérer les opportunités qui nous sont offertes.

« Adversity has the effect of eliciting talents which, in prosperous circumstances, would have lain dormant. » Horace

L’adversité a pour effet de révéler des talents qui, dans des circonstances prospères, seraient restés endormis. Une crise nous impose en effet de trouver en nous les ressources pour nous en sortir, de  briser notre coquille. Les évènements nous poussent en dehors de notre zone de confort, les situations difficiles nous incitent à nous surpasser. Utilisez la crise comme une opportunité pour changer votre manière de faire et pour innover afin de réaliser vos objectifs.

« Wise men don’t need advice. Fools won’t take it. » Benjamin Franklin

Les sages n’ont pas besoin de conseils. Les fous ne les suivent pas. Sachons tirer les leçons et les enseignements de nos prédécesseurs, afin de garder notre calme et continuer dans la bonne direction malgré l’adversité.

Keep Calm

Le premier enseignement qui nous est proposé par le slogan – Keep calm – est de savoir garder son calme en toutes circonstances.

« Prediction is very difficult, especially about the future. » Niels Bohr

La prévision est très difficile, particulièrement à propos du futur. Il nous est impossible de savoir ce que l’avenir nous réserve, ce qui se passera. A nous d’accepter que nous n’avons quasiment aucune prise sur ce qui se produit. Etant donné que la plupart des évènements qui surviennent ne dépendent pas de vous, apprenez à relativiser et à prendre du recul.

« Economic advance is not the same thing as human progress. » John Clapham

Le développement économique n’est pas la même chose que le progrès humain. Donnez la priorité aux relations humaines, car le capital relationnel que vous vous créez ne connaîtra pas la crise.

« We make a living by what we get, but we make a life by what we give. » Winston Churchill

Nous gagnons notre vie par ce que nous recevons, mais nous la réalisons par ce que nous donnons. Profitons dès lors de la crise pour penser un peu moins à nous et un peu plus aux autres. Ne soyez pas centré sur vos problèmes, soyez à l’écoute de votre entourage. Aidez les autres à réaliser leurs objectifs.

Carry On

Le deuxième enseignement qui nous est proposé par le slogan – Carry on – est de savoir tenir bon et continuer malgré tout. La confiance en soi est indispensable pour faire face à la tourmente. C’est au cœur de la tempête que le capitaine d’un navire prouve sa valeur, pas sur une mer d’huile.

« Success is the ability to go from one failure to another with no loss of enthusiasm. » Winston Churchill

Le succès est la capacité à aller d’un échec à un autre sans perdre son enthousiasme. Quel que soit votre objectif, c’est en étant passionné que vous passionnerez. Gardez votre enthousiasme même pendant ces temps difficiles, voilà la véritable clé de la réussite. En étant positif, vous détecterez plus facilement les opportunités qui ne manqueront pas de surgir, et vous vous préparerez efficacement à l’après-crise. Vos interlocuteurs n’oublieront pas votre attitude et votre sourire.

« The greatest mistake a man can ever make is to be afraid of making one. » Elbert Hubbard

La plus grande erreur qu’un homme puisse faire, c’est d’avoir peur d’en faire une. Si la peur de l’échec vous paralyse, sachez que les plus grands de ce monde ont tous – sans exception – connu l’échec au moins une fois dans leur vie. Qu’ont-ils fait ? Ils ne se sont pas arrêtés, ils ont continué malgré les difficultés. Faites comme eux : carry on !

« A life spent making mistakes is not only more honourable but more useful than a life spent doing nothing. » George Bernard Shaw

Une vie passée à faire des erreurs n’est pas seulement plus honorable, mais également plus utile, qu’une vie passée à ne rien faire. C’est uniquement lorsque l’on agit que l’on avance. Si vous attendez d’être prêt pour passer à l’action, vous risquez d’attendre longtemps. Dès lors que vous êtes lancé, les erreurs sont quasiment inévitables, mais c’est aussi en se trompant que l’on apprend.

En conclusion

Keep calm and carry on, une maxime idéale pour passer la crise en gardant le moral !

« Twenty years from now you will be more disappointed by the things that you didn’t do than by the ones you did do. So throw off the bowlines. Sail away from safe harbor. Catch the trade winds in your sails. Explore. Dream. Discover. » Mark Twain

Dans vingt ans, vous serez plus déçu par les choses que vous n’avez pas faites que de celles que par celles que vous avez accomplies. Alors débarrassez-vous de ce qui vous entrave. Quittez votre port d’attache. Laissez les vents gonfler vos voiles. Explorez. Rêvez. Découvrez. Pour ne rien regretter, passez à l’action. Sortez de votre coquille, profitez de la crise pour faire différemment, pour changer vos habitudes et pour innover. Démarquer-vous aujourd’hui, pour récolter les fruits de votre travail demain. Osez.

Avec cette citation de Mark Twain, la conclusion de cet article est toute trouvée :

EXPLORE – DREAM – DISCOVER

Pour en savoir plus

• Des reproductions du poster original sont disponibles sur le site de l’Imperial War Museum

• Les citations sont extraites de l’ouvrage Keep calm and carry on – Good advice for hard times, édité par Ebury Press (un recueil de citations basé sur le phénomène Keep calm and carry on)

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